الشروط والأحكام

terms conditions image

الشروط والأحكام بيان الشروط

  • يلتزم البنك بضمان سرية معلومات العميل وعدم الكشف عنها لأطراف داخلية أو خارجية غير مصرح بها. في حالة الإفصاح عن البيانات إلى أي طرف ثالث من قبل البنك أو أي طرف مفوض من قبل البنك للقيام بعملياته ، يكون البنك مسؤولاً عن الحفاظ على سرية بيانات العميل.
  • ضمان توفر الخدمة باستمرار على مدار الساعة من خلال توفير خدمة النسخ الاحتياطي والاسترداد عند الضرورة في حالات الطوارئ أو حالات القوة القاهرة ، والتي تكون خارجة عن سيطرة البنك المعقولة مثل الحرائق والزلازل والاضطرابات المدنية. في هذه الحالة ، يتعين على البنك إخطار عملائه بأي وسيلة اتصال متاحة.
  • توفير خدمة "مركز الاتصال" لمساعدة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للرد على (طلبات العملاء أو الاستفسارات أو الاعتراض على معاملة أو غير ذلك . سيكون وقت الاستجابة لمثل هذه المشكلات يصل إلى 15 يومًا حسب طبيعة المشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم نشر دليل الخدمة وتقديمه للعملاء لمعرفة كيفية الاستفادة المثلى من الخدمات المصرفية المتاحة.
  • يحق للبنك  في بعض الحالات التي تكون مطلوبة لحماية مصلحة العميل - لتعليق الخدمة كليًا أو جزئيًا ، وإخطار العميل بالتعليق عن طريق وسائل الاتصال المتاحة.
  • ضمان توفر الخدمة باستمرار على مدار الساعة من خلال توفير خدمة النسخ الاحتياطي والاسترداد عند الضرورة في حالات الطوارئ أو حالات القوة القاهرة ، والتي تكون خارجة عن سيطرة البنك المعقولة مثل الحرائق والزلازل والاضطرابات المدنية. في هذه الحالة ، يتعين على البنك إخطار عملائه بأي وسيلة اتصال متاحة.

تتم إدارة موقع الويب هذا من قبل بنك فيصل المحدود.

عند زيارة موقع الويب هذا ، قد يقوم بنك فيصل المحدود ("بنك فيصل") بجمع بيانات شخصية عنك ، إما بشكل مباشر (حيث يُطلب منك تقديم البيانات) أو بشكل غير مباشر. ومع ذلك ، لن يستخدم بنك فيصل البيانات الشخصية إلا وفقًا للغرض المنصوص عليه في بيان الخصوصية هذا ويلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها. يحدد هذا البيان الغرض من معالجة بيانات بنك فيصل فيما يتعلق بموقع الويب هذا ، واستخدام ملفات تعريف الارتباط وكيفية التأثير على حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية على معرفة المزيد. 

أغراض المعالجة: يقوم بنك فيصل بجمع ومعالجة المعلومات حول العملاء وزوار موقعه على شبكة الإنترنت لإجراء أعماله ، ولإبلاغ وإتاحة المنتجات والخدمات التي قد تهمك ولتطوير إحصاءات الويب. سيتم استخدام المعلومات التي تقدمها للاتصال بك عند الضرورة ، على سبيل المثال لإعلامك بالتغييرات الوظيفية في موقع الويب ولتقديم الخدمات التي قد تجدها مفيدة (بشرط أنك لم تختر تلقي هذه الخدمات).

البيانات الحساسة: لا يسعى بنك فيصل إلى جمع بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات التي تكشف عن آراء سياسية أو معتقدات دينية أو صحة أو أمور أخرى) من خلال هذا الموقع. إذا سعى بنك فيصل إلى جمع هذه البيانات ، فسيُطلب منك موافقتك المسبقة عليها. يرجى ملاحظة أنه من خلال تزويد بنك فيصل ببيانات شخصية حساسة غير مرغوب فيها ، فإنك توافق على استخدامنا لهذه البيانات كما هو موضح أعلاه.

تخضع جميع معاملات الخدمات المصرفية الإلكترونية وعمليات بنك فيصل الإسلامي المصري لأحكام قانون إنشاء البنك رقم 48 لسنة 1977.

ملفات تعريف الارتباط: يجوز لمصرف فيصل جمع وتحليل المعلومات المتعلقة باستخدام موقع الويب هذا ، بما في ذلك اسم المجال وعدد الزيارات والصفحات التي تمت زيارتها والمواقع السابقة / اللاحقة التي تمت زيارتها ومدة جلسة المستخدم. يمكن جمع هذه المعلومات عبر برنامج Java النصي واستمرارها باستخدام ملف تعريف الارتباط. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه على محرك الأقراص الثابتة بواسطة خادم صفحة الويب الخاص بنا. يمكنك اختيار استخدام ملف تعريف الارتباط من عدمه عن طريق تغيير إعدادات متصفحك. ملف تعريف الارتباط سيجعل استخدام موقع الويب هذا أسرع وأسهل. يجوز لبنك فيصل المحدود الكشف عن أي معلومات يتم جمعها عبر هذا الموقع ونقلها إلى أي شركة مع الشركات التابعة لها أو وكلائها أو مزود المعلومات أو إذا كان لدينا واجب أو حق في الكشف عنها أو اضطررنا إلى القيام بذلك بموجب القانون.

مواقع الطرف الثالث: الرجاء ملاحظة أن بيان الخصوصية هذا لا يشمل مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة بموقع الويب هذا.

التعديلات: يحتفظ بنك فيصل بالحق في تعديل أقسام بيان الخصوصية هذا في أي وقت. يرجى مراجعة هذا البيان من وقت لآخر لمعرفة أي تغييرات.

الشروط العامة:

  1. تخضع جميع معاملات الخدمات المصرفية الإلكترونية وعمليات بنك فيصل الإسلامي المصري لأحكام قانون إنشاء البنك رقم 48 لعام 1977.
  2. في حالة وجود نزاع قانوني قد ينشأ بشأن صحة المعاملات والعمليات المنفذة على أي من حسابات العملاء من خلال الخدمات المصرفية الإلكترونية ، فإن البيانات التي يتم تسجيلها وتخزينها بواسطة وسائل الإعلام الآلية للبنك تعتبر دليلاً على الرصيد ، ويكون ملزماً للعميل والبنك.
  3. أي نزاع قد ينشأ بين العميل والبنك فيما يتعلق ببنود وشروط هذا العقد يتم تسويته من قبل المحاكم المصرية ذات الاختصاص الحصري في المنطقة التي يقع فيها فرع البنك ، وهو الفرع إلى تم تطبيق طلب العميل للاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية.
  4. تخضع الخدمات المصرفية الإلكترونية للقوانين المتعلقة بلوائحها التنفيذية والتعليمات والقوانين التنظيمية.
scroll icon img