نصائح وإرشادات السفر


  • راجع تاريخ انتهاء بطاقتك المصرفية وتأكد من أنه يغطى فترة سفرك.
  • تأكد من وجود رصيد كافِ فى حسابك المصرفى.
  • اتصل بالبنك قبل السفر واخبره بأنك ستستخدم بطاقتك فى الخارج، وأذكر اسم الدولة التى تنوى زيارتها وذلك لتجنب إيقاف البطاقة لأن البنوك تقوم بإيقاف البطاقات التى تشك بأنها أجرت عمليات دفع أو سحب غير مألوفة وذلك بغرض حماية عملائها.
  • اكتب أرقام الاتصال بالبنك واحتفظ بها معك فى مكان آمن.
  • تأكد أنك قمت بتحميل التطبيق المصرفى الخاص بالبنك "Faisal Online" على هاتفك المحمول لمتابعة عمليات استخدام بطاقاتك ومصروفاتك أثناء السفر، وأن التطبيق مُفعّل.
  • تأكد من أن خدمة الرسائل القصيرة الخاصة بك مفعّلة وذلك لإخطارك بالعمليات التى تتم على حسابك وبطاقتك.
  • جرب بطاقتك قبل السفر بأى عملية واستعلم عن رصيد البطاقة سواء من ماكينة الصارف الآلى أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك.
  • لن يطلب منك "بنك فيصل" إرسال بياناتك الخاصة عبر البريد الإلكترونى أو الهاتف، لذا لا تقوم بالضغط على أى روابط تصلك غير موثوقة تطلب بياناتك واتصل فوراً بخدمة العملاء وابلاغها بالواقعة.


  • لا تعطى بطاقاتك أو أرقامها السرية لأى شخص واحرص على الاحتفاظ ببطاقاتك فى مكان آمن وتجنب تعرضها المباشر لضوء الشمس منعاً لحدوث أى تلف.
  • قم بفحص ماكينات الصارف الآلى قبل استخدامها وتأكد من خلوها من أيه أجسام أو أجهزة غريبة تستخدم لسرقة بيانات بطاقتك المصرفية.
  • احذر من أى شخص يقف بجوار ماكينة الصارف الآلى ويعرض عليك المساعدة حتى وإن كان يرتدى ملابس مشابهة لموظفى البنك أو حارس الأمن فى الدولة التى تسافر إليها.
  • احتفظ بجميع ايصالات الصارف الآلى الخاصة بالعمليات التى قمت بها بما فيها العمليات المرفوضة للرجوع إليها إذا طلبها البنك.
  • فى حالة احتجاز ماكينة الصارف الآلى لبطاقتك المصرفية لا تغادر الماكينة واتصل بالبنك فوراً لوقف البطاقة من خلال الأرقام الآتية (0020221283100 - 0020221283200 -0020221233800).
  • راجع شاشة جهاز نقط البيع "POS" للتأكد من المبلغ الذى ستقوم بدفعه قبل إدخال الرقم السرى، ثم تأكد من رصيدك من خلال التطبيق المصرفى للهاتف بعد إتمام المعاملة.
  • لا تستخدم خدمات (Wi-Fi) فى إنجاز المعاملات المصرفية إلا إذا كانت موثوقة وآمنة.


  • تحقق من جميع العمليات المصرفية التى قمت بها أثناء سفرك من خلال كشف الحساب، وفى حالة وجود أى تناقضات أو معاملات مشبوهة يجب الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (19851).
  • قم بتغيير رقمك السرى للبطاقة المستخدمة فور عودتك من خلال أى ماكينة صارف آلى تابعة للبنك.
scroll icon img