يتم التواصل مع الإدارة عن طريق الوسائل التالية :

العنوان : 26 يوليو - العتبة - القاهرة - مبنى بنك فيصل الاسلامي المصري فرع القاهره

ارقام التليفون : 02-27872860 / 02-25906660

البريد الالكتروني :Custodian@faisalbank.com.eg 

ثانيا كيفية تقديم شكاوى

يتم إرسال الشكوى موضحا بها اسم العميل بالكامل و الكود الموحد و مرفق بها المستندات الخاصة بالحالة (الشكوى)

على البريد الالكتروني الخاص بالإدارة Custodian@faisalbank.com.eg 

ثالثا : كيفية تفعيل الحسابات الراكده

يتم إستيفاء نموذج تنشيط الاكواد الراكده لدى احد فروع البنك بقسم خدمة العملاء او عند زيارة مقر إدارة امناء الحفظ

و يرفق بها صورة من مستند تحقيق شخصية ساري خاص بالعميل او صورة من جواز سفر في حالة العملاء الاجانب مع

صورة من إيصال سداد مقابل الخدمة كما هو موضح بلائحة الرسوم و العمولات