نحن فى بنك فيصل الاسلامى المصرى نأخذ على محمل الجد العمليات الاحتيالية ولذلك نقوم باستخدام أنظمة كشف رائدة في محاولةً منا لمنع وقوعها ولأننا مهتمون بتوفير خدمات مصرفية آمنة ومريحة لك فإننا
نسعى باستمرار لضمان حمايتك من الجرائم المالية التى أصبحت ظاهرة عالمية مثل الاحتيال المحاسبى والاحتيال الإلكترونى وسرقة الهوية .. بدعمكم يمكننا أن نوفر الأمان أكثر ولهذا
إليك بعض النصائح لحمايتك من هذه الجرائم
.
1.كيفية تسجيل دخول آمن على حسابك البنكى
:
عدم الإفصاح بكلمة المرور الخاصه بكم لأى شخص
التأكد من عنوان الصفحه أنها تابعه لبنك فيصل الإسلامى المصرى
عدم الإفصاح بكلمة المرور الخاصه بكم لأى شخص حتى موظفي البنك
التأكد من سلامة شهادة الأمان الموجوده بجانب عنوان البنك باللون الأخضر عند القيام بتسجيل الدخول
تغيير كلمة المرور بصفه دوريه كل فتره و عدم إستخدام كلمات مرور قد قمت بإستخدامها من قبل
المواظبه على تحديث المعلومات الخاصه بكيفية الإتصال بسيادتكم
فى حالة اى مشاكل فى التعامل مع الانترنت البنكى يرجى التوجه بارسال الشكاوى و المقترحات على
account@faisalbank.com.eg
كيف تحمى نفسك عند استخدام بطاقتك ؟
•لا تفشى رقمك السرى لأى من كان واحتفظ به فى مكان أمن ولا تكتبه على بطاقتك ولا تحتفظ به مكتوباً فى نفس مكان حفظ بطاقتك.
•لا تعطي لأحد الفرصة لسرقة بطاقاتك عن طريق ترك حقائبك أو محافظك في أي مكان دون حماية أو مراقبة.
•احتفظ دوماً بصورة من جميع إيصالات الشراء والسحب النقدى ليمكنك مراجعة حساباتك عند الحاجة وفى حالة وجود أى اختلافات اكتب لنا فوراً أو اتصل بنا على الخط الساخن19851
•لا تستخدم أجهزة الصارف الآلى التى بها عبث أو تلف
•استخدم أجهزة الصارف الآلى فى الأماكن الحيوية والمضاءة جيداّ.
•قد يحاول بعض المحتالين تركيب أجهزة أمام أجهزة الصراف الآلي بهدف سرقة بطاقتك أو التقاط بيانات من الشريحة الممغنطة الموجودة بها. وإذا لاحظت أي شيء غير اعتيادي حول أي جهاز صراف آلي، فتجنب استخدامه وقم بالاتصال برقم 19851 لوقفها فوراً أو زيارة أقرب فرع من فروع البنك
•كن حذراً دوماً عند استخدام رقمك السرى ولا تسمح لأى من كان بالوقوف قريباً منك عند إدخال الرقم السرى بالصارف الآلى وقف قريباً من جهاز الصارف الالى دوماً واستخدم يدك لتغطية أزرار الأرقام كىلا يرى أى شخص الرقم السرى الشخصى الخاص بك عند إدخالك له.
•كن حذراً من أى مساعدة يعرضها أى شخص عليك أثناء الانتظار لاستخدام الجهاز ولا تعد إدخال رقم التعريف الشخصى فى حال اقتراحهم لذلك
كيف تحفظ بطاقتك
•تأكد من معرفة مكان بطاقتك بأستمرار واحتفظ بها فى مكان آمن
•لأن بيانات بطاقتك على شريحة مغناطيسية مميكنة خلف البطاقة وهى التى تجعلها صالحة للاستخدام , حافظ عليها من المجالات المغناطيسية بإبعادها عن أجهزة التلفاز/ التليفونات المحمول / اجهزة الاشعة ولا تحتفظ بها
مواجهة لشريحة مغناطيسية أخرى
•احفظ رقم هاتف مركز خدمة العملاء 19851 في ذاكرة هاتفك في حال احتجت للإبلاغ عن بطاقة مفقودة أو مسروقة.
•فى حالة عثورك على بطاقتك المبلغ عن سرقتها أو فقدها لا تحاول استخدامها مرة أخرى وقم بإتلافها حيث أنه تم تسجيلها فى ملف البطاقات المحظور التعامل بها.
•أرقام التعريف الشخصية (PINS
تذكر رقم تعريفك الشخصي وأي بيانات أمان أخرى ولا تدونها أو تكشف عنها للغير
•كن حذراً دوماً عند استخدام رقمك السرى ولا تسمح لأى من كان بالوقوف قريباً منك عند إدخال الرقم السرى بالصارف الآلى وقف قريباً من جهاز الصارف الالى دوماً واستخدم يدك لتغطية أزرار الأرقام كىلا يرى أى شخص الرقم السرى الشخصى الخاص بك عند إدخالك له.
اختر رقماً لا يمكن ربطه بك ولا يكون عبارة عن تسلسل واضح، على سبيل المثال 1234 أو 1111 ولذلك ينبغي عليك استخدام تركيبة عشوائية أو تسلسل أرقام يكون مهماً بالنسبة إليك.
كيف تحمي نفسك من الاحتيال والسرقة ؟
•رسائل البريد الالكترونى
تستخدم رسائل البريد الإلكتروني لتنفيذ عمليات احتيالية, لذلك ينبغي اتخاذ أقصى درجة الحيطة والحذر عند تلقي رسالة بريد إلكتروني من شخص لا تعرفه والتي يوفر لك فيها عرضاً لمشاركة مبلغ كبير من المال مقابل الحصول على مساعدتك، أو إبلاغك فيها بأنك قد ربحت جائزةً في سحب يانصيب لم تشارك به من قبل وأصبحت رسائل البريد الإلكترونية الاحتيالية مؤخراً تستهدف العديد من البنوك وهذه الرسائل الاحتيالية تطلب
منك التأكيد على بياناتك (اسم المستخدم وكلمة المرور...الخ) لتجنب إيقاف حسابك أو لترقية وسائل الحماية أو للاشتراك في سحبٍ ما أو لأسباب أخرى مشابهة
لا تعطي أي أرقام حساب أو كلمات سر أو أرقام بطاقات أو بيانات شخصية على أي موقع إلكتروني تدخل إليه عن طريق الضغط على رابط في أي بريد إلكتروني
لا يرسل البنك مطلقاً أي بريد إلكتروني مع رابط يطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك أو يطلب تأكيد قراءة محتوى أي بريد إلكتروني.
يستخدم قراصنة الانترنت عادةً حسابات بريد إلكتروني ومواقع إلكترونية تشبه إلى حدٍ كبير المواقع التي تستخدمها البنوك. لذلك لا تقم باستخدام روابط توجهك مباشرة إلى مواقع إلكترونية أو صفحة تسجيل الدخول إلى حسابك أو الكشف عن بياناتك الأمنية. بل ينبغي عليك دائماً فتح نافذة انترنت جديدة لتسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الانترنت عن طريق كتابة عنوان الموقع الإلكتروني لبنك فيصل
•انتحال الشخصية
يستخدم المجرمون العديد من الطرق – بما فيها شن هجمات على سلال المهملات – للحصول على إيصالات بطاقات الائتمان وكشوفات الحساب التي تم رميها والتخلص منها في هذه السلال لغرض الحصول على بيانات
شخصية هامة مثل الاسم والعنوان وأرقام بطاقة الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية وتواريخ الميلاد. ويمكن استخدام هذه المعلومات لانتحال شخصيتك والوصول إلى حساباتك المصرفية أو لفتح تسهيلات ائتمانية جديدة باسمك , وعليك
اتخاذ الخطوات التالية لحماية نفسك
إذا كنت تقوم بسحب مبالغ نقدية كبيرة، سواء عن طريق الصرافين لدينا أو من أجهزة الصراف الآلي ، فكن حذراً دوماً من اللصوص الذين يتبعون ويستهدفون في بعض الأحيان العملاء الذين يعتقدون بأنهم
قد يحملون مبالغ نقدية كبيرة. وحاول قدر الإمكان تحويل الأموال إلكترونياً أو الحصول على النصيحة من موظفي البنك حول كيفية تحويل الأموال بأمان دون المخاطرة بنفسك